to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blender İlk Kullanımda Arızalandı Ve İade Reddi Mağduriyete Yol Açtı
31.12.2025 tarihinde Bostancı Vatan mağazasından Philips hr2695/01 5000 serisi el blender seti satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen kısa süre içinde bıçak kısmı dönmemeye başladı, çalışırken takılıyor ve görevini yerine getirmiyor. Ürünü aldıktan üç gün sonra, kutusunda ve tertemiz haldeyken iade için mağazaya götürdüm.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak tarafıma makinede herhangi bir sorun olmadığı yönünde cevap verildi. Bunun üzerine vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, oradan da ne yazık ki olumsuz sonuç aldım. Buna rağmen ürünün çalışırken takılmaya devam etmesi ve düzgün çalışmaması, üstelik bunun kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün şu an hiç kullanılmadan, kutusunda duruyor. Ürünü alırken fatura ve belgelerimin yanında ek garanti de yaptırmıştım, hepsi hala elimde mevcut. Toplamda 4.099 TL ödeme yaptım ve bu bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Hem ürünün ilk kullanımda arızalanması hem de tüm başvurulara rağmen sorunun reddedilmesi nedeniyle, ödediğim 4.099 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
