to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur Ütüde Kısa Sürede Otomatik Kapanma Ve Çözüm İsteği
Philips Azur 7500 Series dst 7510/80 ütümü yaklaşık iki yıldan biraz uzun süredir kullanıyorum. Son dönemde ütü çalışmaya başladıktan 2–3 dakika sonra auto‑off ışığı yanıp sönmeye başlıyor ve ütü ısıtmayı tamamen kesiyor; bu yüzden ütüyü verimli şekilde kullanamıyorum.
Şikayetlere baktığımda bu arızanın pek çok kullanıcıda aynı şekilde yaşandığını, adeta kronik bir sorun gibi göründüğünü fark ettim. Ürünü alırken böyle yaygın bir problem olduğunu bilseydim kesinlikle tercih etmezdim. Ürünün, satın alışı tarihinden itibaren iki yılının çok az geçtiği bir dönemde bu hatayı vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Philips’in, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve birçok kullanıcıda görülen bu arızayı kronik bir sorun olarak ele almasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde destek vermesini talep ediyorum. Ütümün ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da çözüm sunulamıyorsa müşteri memnuniyetini gözeten bir değişim veya benzeri bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Arkadaşlar sadece aranıyorsunuz ve buradaki şikayetinizin altına otomatik şekilde tarafınıza dönüş sağlandı yazıyor ama hiçbir şekilde çözüm bulunmuyor o yüzden şahsım adına Philips marka bir ürünü alırken 10 kez düşüneceğim. Philips Azur 7510/80 ütüm Ürünün 2 yıllık garanti süresi biteli henüz 2 ay olmasına rağmen auto/off ışığıyla ilgili arıza yaşamaya başladım 2 gün önce de bu konuyla ilgili şikayetimi ilettim, Philips tarafından yalnızca aranarak adeta gönlüm alınmaya çalışıldı ve sonrasında sadece servise yönlendirildim. Zaten internetten Antalya’daki yetkili servisi bulabilecek durumdayım, benim beklentim bu değildi. Garanti süresini çok az bir süre geçmiş, birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğu anlaşılan bu kronik arıza için tarafıma ücretsiz onarım desteği sağlanmasını beklerdim.
Yetkili servise gittiğimde benden arıza tespiti için 200 TL talep edildi. Philips gibi büyük bir markadan, garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkan ve yaygın ve kronik olduğu anlaşılan bir arıza için bu şekilde ücret talep edilmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu saatten sonra kendi adıma Philips marka hiçbir ürün kullanmayı düşünmüyorum.
Auto/off ışığı arızası için arıza tespit ücreti alınmadan, ücretsiz onarım veya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burak Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burada söylendiği gibi Philips yetkili merkezinden arandım ancak sadece yetkili servise yönlendirildi ürünü bırakmam gerektiği ve 200 TL ücret alınacağı devamında da çıkacak ücretle ilgili olarak bilgi verileceği ve bu işin ücretsiz bir şekilde yapılamayacağı tarafıma bildirildi birçok kişinin aynı durumdan rahatsız olduğu ve arızanın kronik olduğu aşikar iken böyle köklü bir markadan iki yılı sadece birkaç ay geçtikten sonra böyle bir arızanın gelmesi tarafımı mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı
