to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüsünün Tutma Yerindeki Plastik Parça Tekrar Bozuldu, Ücretsiz Onarım Talebi
Philips Azur 8000 Series ütümü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Çeyizim için özellikle tercih ettiğim bu üründe, ilk kullanımdan itibaren tutma yerindeki plastik aksamda sorun yaşamaya başladım. Plastik kısım kısa süre içinde bozuldu ve ben de ürünü Philips garanti servisine götürdüm.
Serviste bu parçanın sadece yapıştırıcı ile yapıştırılarak tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Ancak aynı bölgeden tekrar sorun çıktı ve bu sefer plastik aksam çatladı. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen, tutma yerindeki bu parçanın bu kadar kısa sürede iki kez sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İlk onarım garanti kapsamındaydı, şu an ürünümün garantisi bitmiş durumda. Buna rağmen, aynı yerden aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün kronik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle tutma yerindeki plastik aksamın tekrar, bu kez kalıcı ve sağlam bir şekilde, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını talep ediyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba öncelikle telefonda aradığınız için teşekkür ederim fakat görseldeki gibi sap kısmında sorun var ise ücretsiz yaptırılacağı söylendiği üzere servise gittim daha sonra bu sap kısmının değiştirileceğini fakat 2 parçadan oluştuğu için bir parça ücretsiz diğer parça ücretli olduğu bu yüzden 2000 lira ücret talep edildi. Ücretsiz olan parça yapılsın dediğimde ise iki parçanın birbirine bağlantılı olduğu bu yüzden her türlü ücret alınması gerektiği söylendi ki zaten bu ütünün sıfırı 5000 lira. Ne yazık ki iki oldu aynı bu sap sorununu yaşıyorum bu ütüde. Açıkçası tertemiz kullandığım bir ütü için hayal kırıklığı bir ürün oldu.
Yani şimdi merak ettiğim eğer ki sizin yaptırdığınız ücretsiz parça olmasaydı servis benden sap kısmı için ütünün 0 fiyatı olan 4-5 bin lira mı isteyecekti?
