to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio'da Tekrarlayan İ3 Hatası Ve Garanti Sorunu
29/02/2024 yılında almış olduğumuz Philips Aquatrio XW9383/01 marka modelli cihazımız 10/06/2024'te i3 hatası verdiğinden Bursa yetkili servisinde garanti kapsamında işlem yapılmıştı. 16/11/2024 yılında tekrar i3 hatasıyla cihazımızı servise teslim ettik. Ancak servis, silme başlığı ile gövdenin birbirine takılan pimlerinin oksitlendiğini, bu durumun bu hatayı verdirdiğini, dolayısıyla garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirttiler. Islak çalışan makinenin oksitlenme yapması nasıl kullanıcı hatası olup servis kapsamına alınmaz? Desteğinizi rica ederim.
Ürün servis formlarını ekledim.
Turgut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Genel merkezden tarafıma garanti kapsamı dışında olduğu ile ilgili bir geri bildirim yapıldı. Islak süpürme sağlayan ve hiç açmadığımız başlık gövde bağlantı parçalarında yaşanan oksitlenme nasıl bir kullanıcı hatası olabilir anlam vermek güç. Keşke rakip firma ürününü tercih etseydik. Philips’e güvendik ancak sınıfta kaldı.
Turgut Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu ürünü düşünen herkese sesleniyorum. Bu ürünü kesinlikle tercih etmeyiniz elinizde kalır.
Tamamen katılıyorum. Philips pişmanlıktır.