to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Philips
Ürün: Aquatrio 9000 Serisi XW9383/01
11 Kasım 2024’te satın aldığım ürün, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra arıza vermeye başladı. Kuru süpürmede E5, ıslak kısımda ise I3 hatası aldım. Ürünü Kars'ta yetkili servise götürdüm; kuru süpürmedeki arıza 'kullanıcı hatası' denilerek tarafıma yüklendi, ıslak kısımda ise parçalar değiştirildi. Yaklaşık 2 ay sonra bu kez kuru süpürmede fırçayı/fanı döndüren parça kırıldı; yine kullanıcı hatası denilerek ücret ödedim. Şu anda ıslak kısmın fırçaları her kullanımda sürekli yerinden çıkıyor.
Sorunlar ilk arızadan bu yana yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve artık ürün her kullanımda sorun çıkarır hale geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'yetkili servise yönlendirildim'; ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Fatura numaram: 7205307675.
Onca para verip sürekli arıza yaşayan bir tüketici olarak, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Talebim, garanti/ayıplı mal hükümleri kapsamında ürün değişimi yapılması ya da ek bir ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde onarılmasıdır. Yaşadığım servis ücretlerinin gerekçesi açıklansın ve gerekiyorsa iadesi de değerlendirilsin.
Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürgem, alalı 1 ay bile olmadan i3 hatası vererek bozuldu. Ürünü servise yolladım ve değişim talebinde bulundum. Ancak servis talebimi hiçe sayarak ürünün 3 parçasını değiştirip 'sorun çözüldü' diyerek geri yolladı. Ürün geldiğinde yine aynı i3 hatasını ver...
Bir online alışveriş uygulaması üzerinden, satıcının da uygulamanın sahibi olduğu güvenilir platformdan Philips Aqua trio 7000 serisi ıslak kuru süpürgeyi 8.07 tarihli satın aldım. 1 ay dolmadan ürün i3 hatası verdi ve arka fırçası dönmemeye, çalıştırdıktan 3 saniye sonra kapanmaya başladı. Philips'...
Mart 2024’te satın aldığım Philips 8000 Series Aqua Plus dik süpürgede ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Cihazın beyni olan tutulan ana parça ile zemini süpüren aparat arasındaki bağlantı borusunu destekleyen bir parça bulunmuyor. Bu nedenle, yukarıdaki ağır ana parça ile bağlantı borusunu bir...
Philips Aqua Trio serisi kablosuz ıslak ve kuru elektrik süpürgesi XW9383/01 seri numaralı ürünü aldım. Arıza meydana geldi. 14/11/2023 tarihinde K****** A****** yetkili servisine teslim ettim. 21 günlük yasal süre içinde ürün tamir edilmedi. Philips genel merkezini defalarca aradık, ancak 'geri dön...
12.10.2024 tarihinde Philips xu2000/10 2000 Series ıslak kuru moplu robot süpürge aldım. Ürün daha ikinci ayında ana kart arızası verdi. Yetkili servis, fabrikadan sıfır cihaz ile değişim olacağını söyledi. Yaklaşık 40 gün içinde değişim oldu ve yeni sıfır cihaz geldi. Yeni gelen cihazda ise 2 ay iç...
Yorumlar