Philips Aqua Trio 9000 Kuru Başlıkta Aşırı Ses Ve Motorun Kapanmaması

30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TRV_TEKNOLOJİ satıcısından satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak‑kuru süpürgemin kuru süpürge başlığı takılıyken kısa süre önce ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz, başlık takılıyken çalıştırıldığında anormal derecede yüksek ve zorlanıyormuş gibi bir ses çıkarıyor; ancak başlığa takılan ya da sıkışan herhangi bir yabancı cisim bulunmuyor.

Kapatma tuşuna bastığımda cihazın ışığı sönmesine rağmen motor çalışmaya devam ediyor ve bir süre sonra kendiliğinden duruyor. Kuru süpürge başlığı takılı değilken bu sorunla karşılaşmıyorum; yalnızca bu başlık takılıyken problem ortaya çıkıyor. Ürünümü alalı çok uzun süre olmamasına ve fatura‑garanti belgelerimin tam olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamam beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı, çünkü Philips markasına güvenerek tercih etmiştim.

Henüz Philips müşteri hizmetleri, yetkili servis ya da satıcı firma ile iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Cihazın bu şekilde kullanımı hem konforu bozmakta hem de güvenlik açısından endişe yaratmaktadır. Philips’ten, bu sorunla ilgili en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek çözüm sağlanmasını rica ediyorum.