to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Çarpması Ve Islak Başlık Arızası Nedeniyle Philips Dikey Süpürge Değişimi Talebi
4 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım dönemde kullanmayıp kutusunda beklettim ve Ocak ayının ilk haftasında kullanmaya başladım. Kuru başlığı ile kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım.
16.01.2026 tarihinde ilk kez ıslak başlığı takarak kullanmak istediğimde, parçaları talimatına uygun şekilde birleştirip motoru taktım ve çalıştırdım. Bu esnada önce elektrik çarpması yaşadım, hemen ardından da ürünün motoru kendini kapattı. Daha sonra ıslak başlığı çıkardığımda süpürgenin kuru başlıkla normal şekilde çalışmaya devam ettiğini gördüm. Islak başlık takılıyken ekranda beliren uyarı işaretinin görselini de ayrıca iletiyorum.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetlerine telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli yönlendirildim ve yetkili bir muhataba bağlanamadım. Ürünümün faturası ve garanti belgeleri de mevcut olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.
Hem yaşadığım elektrik çarpması sebebiyle güvenlik endişesi duyduğum hem de ıslak başlıkla ilgili ciddi bir arıza olduğunu düşündüğüm için Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10752134240’tır. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Şükran Arzu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şükran Arzu Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
