Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Elektrik Çarpması Ve Islak Başlık Arızası Nedeniyle Philips Dikey Süpürge Değişimi Talebi

21 Ocak 13:012.858

4 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım dönemde kullanmayıp kutusunda beklettim ve Ocak ayının ilk haftasında kullanmaya başladım. Kuru başlığı ile kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım.

16.01.2026 tarihinde ilk kez ıslak başlığı takarak kullanmak istediğimde, parçaları talimatına uygun şekilde birleştirip motoru taktım ve çalıştırdım. Bu esnada önce elektrik çarpması yaşadım, hemen ardından da ürünün motoru kendini kapattı. Daha sonra ıslak başlığı çıkardığımda süpürgenin kuru başlıkla normal şekilde çalışmaya devam ettiğini gördüm. Islak başlık takılıyken ekranda beliren uyarı işaretinin görselini de ayrıca iletiyorum.

Bu süreçte Philips müşteri hizmetlerine telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli yönlendirildim ve yetkili bir muhataba bağlanamadım. Ürünümün faturası ve garanti belgeleri de mevcut olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.

Hem yaşadığım elektrik çarpması sebebiyle güvenlik endişesi duyduğum hem de ıslak başlıkla ilgili ciddi bir arıza olduğunu düşündüğüm için Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10752134240’tır. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

1 Destek
21 Ocak 14:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Şükran Arzu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

21 Ocak 16:24

Şükran Arzu Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Philips Aqua Trio 9000 Islak Başlık Sorunu

10 Nisan 2025 12:0015.289

8 ay önce Amazon üzerinden Philips’in resmi mağazasından Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. Kuru b...

1 Destek

Aqua Trio 9000 Süpürgemin Başlığında Sorun Yaşıyorum

13 Ağustos 2025 16:311.512

21 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 serisi kuru süpürgemin başlığında bir sor...

1

Philips 9000 Series Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

20 Aralık 2025 12:35874

2025 Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 9000 Series aquatrio Cordless dikey süpürgeyi Batman merkezde...

Philips Aqua Trio 9000 Islak Başlık Sorunu Nedeniyle Temizlik Yapamıyorum, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

20 Aralık 2025 00:331.116

Philips Aqua Trio 9000 serisi ürünümün ıslak başlığında yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi çalıştırdığ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Dik Süpürge Uyarı Verip Duruyor

Philips DikSüpürge Uyarı Verip Duruyor

Profil fotoğrafı
Emine
Philips Dikey Süpürge Kırılması

Philips DikeySüpürge Kırılması

Profil fotoğrafı
Emre
Philips Kuru Süpürge Başlık Sorunu

Philips KuruSüpürge Başlık Sorunu

Profil fotoğrafı
Şeyda
Philips 7000 Serisi Süpürge Şikayeti!

Philips 7000Serisi Süpürge Şikayeti!

Profil fotoğrafı
Hatice
Philips Dik Süpürge Hüsranı!

Philips DikSüpürge Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Filiz
Philips Süpürge 4 Ayda Ürün Kırıldı

Philips Süpürge 4Ayda Ürün Kırıldı

Profil fotoğrafı
Hüda

Öne ÇıkanKonular

Aqua Trio 9000 XW9463/11 Logo
PHILIPS Ev Aletleri
Aqua Trio 9000 XW9463/11
Detaylı İncele

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri