to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markasına ait Aqua Plus xc8057/01 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Kısa süre önce süpürge düşmesi sonucu batarya ve motor kısmı birbirinden ayrıldı; bağlantı noktalarındaki parçalar kırıldığı için bu kısım artık yerine oturmuyor ve cihazı kullanamaz durumdayım.
Yaşadığım sorun sonrasında hem yetkili servis hem de satış kanalları ile yaptığım görüşmelerde, kırılan bu parçaya dair yedek parça bulunmadığı, ilgili parçanın temin edilemediği ve satışı olmadığı tarafıma açıkça iletilmiştir. Bu durum, ürünü tamamen kullanılamaz hâle getirmekte ve ödediğim bedel ile bugün itibarıyla ürünün piyasa değeri düşünüldüğünde benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünlerin makul kullanım ömrü boyunca yedek parça temininin sağlanması ve tüketicinin mağdur edilmemesi gerekmektedir. Ancak 1,5 yıllık bir ürün için temel bir gövde‑batarya bağlantı parçasının hiçbir şekilde tedarik edilememesi, bu yükümlülüklerin yerine getirilmediğini göstermektedir.
Philips’ten talebim, öncelikle Aqua Plus xc8057/01 model süpürgeme ait kırılan parçanın temin edilerek cihazımın yeniden kullanılabilir hâle getirilmesidir. Eğer söz konusu parça gerçekten temin edilemiyorsa, ürünün onarımı veya değiştirilmesi yönünde tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Philips Aqua Plus 8000 Serisi XC8349 model süpürgemi alalı çok uzun süre olmamasına ve garantisi devam etmesine rağmen, 26 Ocak Pazartesi günü süpürme sırasında başlık bir anda koparak kullanılamaz hâle geldi. Ürünü özellikle garanti güvencesiyle almışken, başlık gibi ana parçanın bu şekilde bozulma...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Philips Aqua Plus XC8349/01 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün emiş gücünden genel olarak memnun olmama rağmen, plastik aksamlarının dayanıksızlığı nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Ürün bu süre içinde 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Plastik parçaları devamlı kırılm...
Geçen sene aralık ayında Epttavm üzerinden Pilims Xc7040 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra boru kısmındaki parça kırıldı. Yetkili servisi aradığımda bu parça için ücret talep ettiler, garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ben de kendi imkanlarımla tamirciye ya...
Yorumlar