to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Plus 8000 Süpürge Sürekli Kırılıyor, İade Talebim Var
08.06.2025 tarihinde 16.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 serisi şarjlı dikey süpürgeyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra orta boru kısmı kırıldı ve Antalya Şarampol Philips yetkili servisine başvurdum. Garanti kapsamına girmediği söylense de tek seferlik ücretsiz onarım yapıldı. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra bir ay geçmeden aynı noktadan tekrar kırılma oldu.
Ayrıca, üründe ayda bir filtre değişim uyarısı çıkıyor ve bu nedenle iki kez filtre değiştirmek zorunda kaldım. Süpürgenin çekim gücü de zamanla azaldı. Silme aparatı ise ağır geldiği için tekrar kırılma yaşanmasından endişe ederek kullanamıyorum. Fatura numaram: 4172025000022505.
Tüm bu yaşadığım sorunlar nedeniyle üründen memnun değilim ve iade talebimi e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ilettim, sürecin sonucunu bekliyorum. Philips’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Nesim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nesim Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
