to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Aparatı Kırıldı, Ücret Talep Edildi
Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürgeyi 22 Nisan 2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve ürünü yalnızca beş aydır özenle kullanıyordum. 27.09.2025 tarihinde, hiçbir darbe veya zorlama olmamasına rağmen boru aparatı aniden kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, Mardin Philips servisine başvurduğumda bana alaycı bir şekilde “kırmışsınız, geçmiş olsun” denildi ve aparatın değişimi için önce 1000 TL, ardından 800 TL ücret talep edildi. Kredi kartı kabul edilmediği için ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım.
Araştırmalarımda, bu aparatın birçok kullanıcıda benzer şekilde kırıldığını ve kronik bir sorun olduğunu gördüm. Bizim hiçbir hatamız olmamasına rağmen, garanti kapsamında değişim yapılmaması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Faturamı henüz temin edemedim, ancak acil olarak istedim.
Philips’ten beklentim, eğer ürünüm garanti kapsamındaysa ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.
Mehmet Emin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Emin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
