Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Aparatı Kırıldı, Ücret Talep Edildi

28 Eylül 01:30
1.415

Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürgeyi 22 Nisan 2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve ürünü yalnızca beş aydır özenle kullanıyordum. 27.09.2025 tarihinde, hiçbir darbe veya zorlama olmamasına rağmen boru aparatı aniden kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, Mardin Philips servisine başvurduğumda bana alaycı bir şekilde “kırmışsınız, geçmiş olsun” denildi ve aparatın değişimi için önce 1000 TL, ardından 800 TL ücret talep edildi. Kredi kartı kabul edilmediği için ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım.

Araştırmalarımda, bu aparatın birçok kullanıcıda benzer şekilde kırıldığını ve kronik bir sorun olduğunu gördüm. Bizim hiçbir hatamız olmamasına rağmen, garanti kapsamında değişim yapılmaması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Faturamı henüz temin edemedim, ancak acil olarak istedim.

Philips’ten beklentim, eğer ürünüm garanti kapsamındaysa ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.

30 Eylül 10:56 (Şikayetten 2 gün sonra)

Mehmet Emin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

30 Eylül 17:33

Mehmet Emin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürgenin Orta Borusu Ek Yerinden Arızalı

Ayşegül
18 Eylül 17:32
1.801
Philips Süpürgenin Orta Borusu Ek Yerinden Arızalı
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

P****** Süpürge Aparatında Kırılma Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği Mağduriyeti

Şeyda
05 Mayıs 10:22
2.473

Philips Dikey Süpürge Borusu Ve Başlığı Garanti Kapsamında Kırıldı Çözüm Yok

Feyza
08 Ağustos 12:40
1.330
Philips Dikey Süpürge Borusu Ve Başlığı Garanti Kapsamında Kırıldı Çözüm Yok

Sinan
05 Nisan 2024 12:45
7.530
Philips Dikey Süpürgenin Plastik Aksamı Kırıldı
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri