Philips Aqua Plus 8000 Model Süpürgenin Filtre Lastiği 2 Ayda Deforme Olması

28.11.2025 tarihinde siparişini verdiğimiz, 29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teslim aldığımız Philips Aqua Plus 8000 Serisi kablosuz dikey süpürgeyi (Model: xc8054/01) yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz. Ancak bu kısa süre içinde cihazın filtre kısmındaki lastik/kauçuk parçalar olağan dışı şekilde deforme olmuş ve kopma noktasına gelmiştir.

Ürünü kullanım kılavuzuna tamamen uygun ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen, bu modelde yer alan lastik parçaların 2 ay gibi kısa bir sürede çürümüş gibi parçalanma aşamasına gelmesi kabul edilemez. Filtre üzerindeki tırnak kısımları, üretim hatasını andıran bir şekilde deforme olmuş; bu durumun filtrenin yuvaya tam oturmamasına ve sızdırmazlığın bozulmasına yol açabilecek nitelikte olması, cihazın motor sağlığını da riske atmaktadır.

Philips kalitesine güvenerek, vergiler dahil 14.684,42 TL ödeyerek satın aldığımız, henüz taksitleri dahi bitmemiş olan “Premium” segmentteki bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması bizim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatasıyla hiçbir ilgisi olmadığını, tamamen malzeme kalitesi ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Üstelik ürün hâlen garanti kapsamındadır.

Bu nedenle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen filtre parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, yeni ve sorunsuz bir filtre ile değiştirilmesini talep ediyorum.