Philips Aqua 8000 Süpürge Yıkama Sonrası Garanti Dışı Reddine İtiraz

Philips Aqua Serisi 8000 süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Teknosa’nın online sitesi üzerinden 19.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve temizliğini de yine talimatlarda belirtildiği gibi, döküp yıkama şeklinde yaptım. Ancak ürünü son yıkamadan sonra tekrar kullanmak istediğimde, bir tur döndükten sonra tamamen çalışmamaya başladı.

Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüm fakat servis, üründe sıvı teması olduğu gerekçesiyle işlemi kabul etmedi ve ürünü garanti kapsamına almayacaklarını belirtti. Ürünün temizliğini kendi talimatlarına uygun yaptığım halde, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Philips’in bu mağduriyeti gidermesini ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.