Philips Aqua 8000 Dikey Süpürge E3 Hatası İle Çalışmıyor

Philips Aqua 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık bir iki sene önce Teknosa’nın online satış kanalından, çeyizim için almıştım. Ürünü aldığımda sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kısa süreli kullanmıştım ve herhangi bir sorun yoktu, sonrasında hiç kullanılmadan kutusunda, serin ve güneş görmeyen bir odada muhafaza ettim.

Geçtiğimiz günlerde ilk kez evimde kullanmak üzere süpürgeyi tekrar çalıştırmak istediğimde cihaz çalışmadı ve ekranda e3 hata kodu belirdi. Araştırdığım kadarıyla bunun sıcaklıkla ilgili bir hata olduğunu gördüm ancak ürün hiç kullanılmadığı için motor ısınması da söz konusu değil. Süpürgeyi yıllarca özenle saklamama ve Philips markasına güvenerek erken almama rağmen, ilk gerçek kullanımda böyle bir arıza ile karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kutusu duruyor ancak satın alma üzerinden uzun süre geçtiği için ürünün garanti süresinin dolduğunu düşünüyorum. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece en yakın yetkili servise götürmem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanılmamış ve bu kadar özenle saklanmış bir ürünün ilk kullanımında e3 hatası vererek çalışmamasının, kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Philips’in, marka güvenini korumak adına bu dikey süpürgem için garanti süresi bitmiş olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım desteği sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.