to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Gücü Kaybı Yaşayan Philips 8000 Dikey Süpürge Ve Ücretli Bakım İtirazı
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde zayıfladı, süpürdüğü kırıntı ve tozları tekrar yere geri bırakıyor ve üründen hiçbir verim alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Philips’e e-posta yoluyla şikayetimi ilettim, ardından müşteri hizmetleri üzerinden yönlendirme yapıldı ve yetkili servisle görüşmem istendi. Servis, ürüne bakım yapılması gerektiğini söyleyerek benden ücret talep etti. Ancak bu kadar kısa sürede çekim gücü düşen ve süpürdüğünü geri atan bir ürün için kullanıcı hatası olmadığı halde bakım ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. Garanti sürem şu an bitmiş olsa da, ürünün bu şekilde performans kaybı yaşaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Philips’ten, bu ayıplı durumun giderilmesi için ürünüme ücretsiz olarak çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Nihal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nihal Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
