Philips Aqua 7000 Dikey Süpürgenin Parça Kırılmaları Ve Ücretsiz Onarım Talebi

14 Şubat 2025’te almış olduğum Philips Aqua 7000 serisi xc7053/01 dikey süpürgeyi kullandığım günden beri sürekli parça sorunlarıyla uğraşıyorum. Önce bataryası arıza yaptı ve garanti kapsamında değişti. Ardından süpürgenin başlığı kırıldı, bu kez garanti kapsamına alınmadı ve yaklaşık 3.000 TL ödeyerek yeni başlık almak zorunda kaldım. Şu anda da süpürgenin sap kısmı kırılmak üzere, neredeyse tamamen ayrılacak duruma geldi.

Ürünün malzeme kalitesinin son derece zayıf olduğunu, biraz kullanımda parçaların insanın elinde kaldığını görüyorum. Süpürge adeta oyuncak gibi hassas, bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça sorunu yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum. Daha önce başlık kırıldığında garanti “kullanıcı hatası” gerekçesiyle yardımcı olmadı, şimdi sapı için servise götürsem yine aynı gerekçeyle ücret talep edileceğini ve tam destek verilmeyeceğini öngörüyorum.

Evde Philips’ten aldığım normal kablolu süpürgem de var ve markanın sürekli müşterisiydim, ancak bu modelde yaşadığım sorunlar ve malzeme kalitesi nedeniyle Philips’ten ciddi anlamda soğudum. Bu kadar para verip aldığım bir ürünün sürekli bir yerinin kırılması, her seferinde ekstra masraf çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.

Philips’ten talebim, bu yaşadığım seri parça kırılmaları ve kalite sorunu dikkate alınarak bu süpürgenin ücretsiz olarak komple onarılması ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesidir. Ürünün arızalı kısımlarını gösteren görseli de ekliyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.