to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aldığım Ütüde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Değişim Gecikmesi
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.999 TL bedelle Philips Azur 8000 dst8050/20 model ütü satın aldım. Sipariş numaram 4081518404’tür.
Elime ulaşan ilk ürün, daha ilk kullanımda su akıtma problemi yaşattığı için değişim talebiyle tarafınıza gönderdim. Değişim sonrası gönderilen ikinci ütünün ise ambalajı daha önce açılmış durumdaydı ve ne yazık ki aynı su akıtma arızasını o üründe de yaşadım. Bunun üzerine ikinci ürünü de tekrar değişim için geri gönderdim.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma ne sorunumla ilgili net bir bilgi verildi ne de kusursuz bir ürün gönderildi. Aynı model ürünü, sıfır, açılmamış ve kusursuz bir şekilde birebir değişimle teslim almak istiyorum. İki kez arızalı ürün gönderilmesine rağmen, ürünün güncel fiyat artışının tüketici olarak beni bağlamadığını, bu gerekçe ile mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Ücret iadesini kabul etmiyor, ilk siparişimdeki koşullarla aynı model yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini rica ederim.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serkan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Philips yetkilisi, sorunum hâlâ Hepsiburada tarafından çözülmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Philips’ten dönüş beklediğini belirtti.
