Philips Airfryer’da Kendiliğinden Korozyon Ve Garanti Dışı Ücret İsteği

Philips HD9867 model Airfryer cihazımızı yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Ümraniye Media Markt mağazasından satın aldık. Ürünü oldukça nadir kullanmamıza rağmen haznesinde/kazanda kendi kendine soyulmalar meydana geldi ve bu durum üründen beklediğimiz kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili Philips ile görüştüğümüzde, garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden ücret talep ettiler. Ürünü dikkatli kullanmamıza ve kısa sürede bu sorunla karşılaşmamıza rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Philips’ten talebim, bu sorunlu parça için benden herhangi bir ücret talep edilmeden yedek parçanın tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu konuda yardımcı olmalarını rica ediyorum.