Philips Airfryer Haznesinde Pas Ve Küf, Ürün Değişimi Talebi

11 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Philips Airfryer 3000 HD9243/90 serisi ürünümün haznesinin kenarlarını temizlemek istediğimde, haznenin birçok noktasında paslanma ve küf oluştuğunu fark ettim. Ürünü yıkayıp kurulurken pasın yüzeyden yoğun şekilde çıktığını ve tezgâhımın dahi pas içinde kaldığını gördüm. Gıda ile doğrudan temas eden bir haznenin bu şekilde paslanması ve yüzeyinden pas dökülmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu ürün bir mutfak cihazı ve doğrudan gıda pişirmek amacıyla kullanılıyor. Dolayısıyla ürünün kullanım amacına ve beklenen dayanıklılığına uygun şekilde güvenli olması gerekirken, yaklaşık 1,5 yıllık kullanım sonrasında bu duruma gelmesi ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir. Özellikle belirtmek isterim ki konu yalnızca ürünün görüntüsünün bozulması değildir; paslanan ve yüzeyinden pas parçacıkları dökülen bir haznede gıda pişirmek söz konusu olduğundan, ürünün gıda güvenliği açısından kullanılabilirliği konusunda ciddi endişem bulunmaktadır.

Philips gibi köklü bir markadan satın aldığım bir ürünün bu hale gelmesini normal bir kullanım deformasyonu olarak kabul etmiyorum. Ürünün incelenmesini, paslanmanın nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.

Değişim talebimin karşılanmaması veya tarafıma kullanıcı hatası şeklinde herhangi bir gerekçe sunularak çözüm sağlanmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Bu durumda ürünün fotoğrafları, satın alma belgesi ve mevcut diğer kanıtları da başvuru kapsamında sunacağım.

Gıda pişirilen bir ürünün haznesinde bu şekilde pas ve küf oluşmasını kabul etmiyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.