to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer İç Haznesi Paslanıyor Garanti Kapsamında Değişim Talebi
11 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Airfryer 5000 Serisi XXL Connected HD 9285/96 model üründe, daha bir sene dolmadan iç haznesinde paslanma sorunu yaşamaya başladım. Uzun süre bu durumun kendi hatamdan kaynaklandığını düşündüğüm için çok önemseyemedim, temizlerken yanlış bir şey yapmış olabileceğimi sandım. Ancak bugün Şikayetvar’da aynı modelle ilgili benzer paslanma şikayetlerini görünce bunun yaygın bir problem olabileceğini fark ettim.
Ürünün iç haznesindeki paslanma görüntüsü nedeniyle hijyen açısından ciddi anlamda rahatsız oluyorum ve bu yüzden cihazı uzun süredir kullanamıyorum, evde atıl durumda duruyor. Sağlık problemlerim sebebiyle de şimdiye kadar ürünü servise götüremedim ve Philips’e ya da Hepsiburada’ya resmi bir başvuru yapmadım. Hepsiburada sipariş numaram 409340097’dir.
Yıllardır pek çok küçük ev aletinde Philips markasını tercih etmiş biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşadığım için başta kendimi suçlamıştım. Ancak benzer şikayetleri görünce ürünle ilgili bir üretim veya kaplama sorunu olabileceğini düşünüyorum. Philips’ten, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak paslanan bu ürünüm için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Füsun Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Füsun Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips tarafından arandım ürünü yetkili servise götürmem söylendi. Sevisi aradım inceleme sonrası ürünle ilgili karar verilebiileceğini söylediler. Ürünün tamir masrafı olabileceği söylendi. Bu durumda aynı ürün modelinde diğer tüketiciler de bu durumdan muzdarip yani bu durumda bu model ürünlerde hep kusur var demek ki… Gelişmeleri size bildireceğim
Philips Airfry ürünümü yetkili servise götürdüm ürünün paslanan içi 3500’e rezistansı ise 2500’e değişecekmiş. Toplam 6000 liraya yaparız demezler mi? Zaten o fiyata almıştık… Şaka gibi gerçekten… Yetkili servise hep bu model ürünlerde sorun var dedim. Başka modelllerde de oluyor. Zamanla yağ kuruyor pas yapıyor dediler. İyi de yağı söylenen ölçüde kullanıyoruz bu yüzden pas yapması mümkün değil o zaman sizin ürünlerde sıkıntı var kabul edin artık…Bu üründeki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
