Philips Airfryer: Garanti Kapsamında Mağduriyet

Philips Airfryer XXL (beyaz renk)
Ürün garantisi bitmedi, fişi taktım elektrik gelmedi, birkaç prizde daha denedim aynı sıkıntı.
Bulunduğum ilçeye en yakın servis 90 km uzak, bu yüzden merkez servise kargo kodu ile gönderim için başvurdum. Marka temsilcisi bana, verdiğimiz kod ile ücretsiz ürünü gönderin, ürüne bakalım, kullanıcı hatası mı yoksa diğer hata mı, ona göre sizinle iletişime geçeceğiz ve işlem sonucu ürünü size gönderirken alıcı ödemeli göndeririz dediler.
Neye göre kullanıcı hatası dedim, inceleme yapacağız dendi. Peki öyle bir sıkıntı çıkarsa dedim, onun ücretini de isteriz dediler. Alıcı gönderimli kargoyu hesaplattım, 500-750 arası fiyat başlıyor. Bir de sıkıntı (servisin inisiyatifi) kullanıcı hatası derse ki onun ücreti hiç belli değil, bir sürü para...
Benim anlamadığım, koskoca Philips markası garanti kapsamındaki ürününün arkasında neden durmuyor ve bizden ücret talep etme durumunda oluyor. Ben dünya para verdim. Almışken iyi olsun diye ama çok yanlış yapmışım.
Ürünün zaten kullanıma bağlı aksesuarlarında deforme oldu. Kısa sürede bu bile kalitesizliğini görmemizi sağladı fakat bu belirtildiği için bu sıkıntılara bir şey demiyorum. Ama elektrik sıkıntısı nasıl oluyor da kullanıcı hatası denebilecek bir kapı açık bırakılıyor anlamış değilim.
Çok yazık, Philips pişmanlık maalesef.
Sonuç olarak belirsiz miktarlı bir kargo ve tamir ücreti sebebi ile garantisi bitmeyen ürün elde kaldı, çöp olacak. Alırken bunu göze alarak alışveriş yapın.