to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 9000 serisi bir robot süpürgeyi 20 Nisan’da Maltepe Evshop mağazasından, Philips markasının bilinirliğine ve son çıkan model olmasına güvenerek satın aldım. Ürünü sadece bir kez haritalama, bir kez de deneme amaçlı kullandım. Bu kısa kullanıma rağmen süpürge hem istasyonuna su bırakıyor, hem emiş gücü yetersiz kalıyor, hem de topladığı pislikleri halı ve zemine geri bırakıyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü 27 Nisan’da yetkili servise teslim ettim. 3 Mayıs’ta üründe arıza bulunmadığını söyleyerek ürünü bana aynen geri verdiler. Sonrasında başka bir yetkili servisi aradığımda ise, halılarım kalınsa ürünün eğim sırasında toz haznesi açık olduğu için pislik bırakabileceği, bunun arıza değil ürünün çalışma şekli olduğu ve evime uygun olmayabileceği söylendi. Açıkçası “o zaman evimi mi değiştirmem gerekiyor, süpürgeye uygun ev mi almalıyım? ” şeklinde çok mantıksız ve hayal kırıklığı yaratan bir durumla karşı karşıya kaldım.
Philips müşteri hizmetlerini de aradım, mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen hem performansından memnun değilim hem de verilen açıklamaları kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle H***** Ş**** adına kesilen faturaya istinaden Philips 9000 serisi robot süpürgenin iadesini ya da koşulsuz değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sedanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sedanur Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 9000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Evkur’dan satın aldık. Cihazı aldığımız günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Sürekli “haritaya ulaşılamıyor” ve “seçili alan yok” uyarıları veriyor, düzgün şekilde harita oluşturup temizlik yapamıyor. Ayrıca temizlik sırasında altına su bırakıyo...
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi Migros’tan aldığımız ilk günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Cihaz sürekli ana fırça hatası ve sensör hatası veriyordu, bu nedenle yetkili servise göndermek zorunda kaldık. Servisten düzeltildi denilerek tarafımıza geri gönderildi ancak süpürme kalitesi çok düşük...
Aralık 2025’in son günlerinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından Philips Homerun 9000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk kurulumdan itibaren sürekli sorun çıkarıyor, düzgün bir temizlik elde edemiyorum. Daha uygun fiyatlı robot süpürge kullanan çevremdeki insanlar memnunken,...
Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım, ancak yetkililerle ilgili bir sorun yaşadım ve ürünün iadesini talep ediyorum. Media Markt'tan aldığım 7000 serisi robot süpürgenin emiş gücü, 29/11/2023 tarihinde satın alındıktan bir ay sonra azaldı ve toz haznesini doldurmadı. Durumu yetkililere ilet...
Yorumlar