to read complaints and reviews, or file yours.Harita Sorunu Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Philips 9000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Evkur’dan satın aldık. Cihazı aldığımız günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Sürekli “haritaya ulaşılamıyor” ve “seçili alan yok” uyarıları veriyor, düzgün şekilde harita oluşturup temizlik yapamıyor. Ayrıca temizlik sırasında altına su bırakıyor, kirli suyunu toz haznesine bırakıyor ve kirli suyunu olması gerektiği gibi temizlemiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde cihazı sıfırlatıp tekrar kurulum yaptırdılar ve sorun olduğunda yeniden aramamı söylediler. Ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen problemler hiç düzelmedi, cihaz aynı şekilde arızalı çalışmaya devam ediyor.
Ürünü daha alalı sadece 3 ay olmasına rağmen bu kadar çok ve sürekli arıza yaşadığım için Philips 9000 serisi robot süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran bu ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Zeynep Buse Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Buse Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hala aynı sorunlar devam ediyor
Roborock varken biz nasıl Philips'e bulaştı