Philips 8057 Dik Süpürge Başlık Parçası Normal Kullanımda Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Philips 8057 model dik süpürgeyi yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Süpürgeyi kullanırken mobilya altını süpürdüğüm sırada, sadece mobilyanın ayağına çok hafif değmesine rağmen başlık yerinden çıktı ve başlığın içindeki küçük bir plastik parça kırıldı. Ürünü sert, darbeli ya da yanlış bir şekilde kullanmadım, herhangi bir çarpma veya düşme olmadı; sadece normal süpürme sırasında bu sorunla karşılaştım. Bu kadar hassas bir parçanın, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips müşteri hizmetlerini henüz aramadım; ancak görüştüğüm servisler, parçada kırılma olduğu için durumun garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyor. Ürünü çok yeni almama ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadığım için, bu kırılan parçanın ve başlıkla ilgili problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve onarımın garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.

Philips’in bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak ürünümle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini rica ederim.