to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Süpürgede Kronik Arıza Ve Kalitesiz Parça Sorunu
22 Mart 2025’te Ankara Sincan Taşpınar ’dan satın aldığım Philips 8000 serisi dikey süpürgede ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra sadece üç defa kullandım ve sonrasında her kullanımda i8 ikazı vererek çalışmayı durdurdu, hiçbir şekilde çekiş yapmıyor. Sorun her süpürme sırasında, her dakikada tekrar ediyor.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için öncelikle yetkili servise başvurdum. Bana, “Filtre yerine oturmamıştır, ” cevabı verildi. Filtreyi dikkatlice takıp çıkarmama rağmen sorun devam ediyor ve sürekli filtre sök-tak yapmak zorunda kalmak oldukça yorucu. Bunu düzenli olarak yapmak çözüm olmuyor.
Bunun yanı sıra, iki gün önce süpürgenin boru kısmı da kırıldı. Ürünün bu parçasının kalitesi beklentimin çok altında; plastik aksam hemen kırıldı ve serviste zoraki olarak değişim yaptırmak zorunda kaldım. Bu durum, ürünün genel kalitesine dair güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve süpürgeden tamamen soğudum.
Süpürgeyi 20.000 TL’ye aldım ve ayrıca 4.000 TL kasko ücreti ödedim. Ürün halen garanti kapsamında ve kasko da mevcut.
Yukarıda detaylı olarak belirttiğim kronik problemler ve yaşadığım maddi/manevi mağduriyet nedeniyle ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Leyla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Leyla Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
