Philips 8000 Serisi Dik Süpürgede Beklenmedik Çentik Kırılması Ve Garanti Talebi

27 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından Philips 8000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 aydır aktif olarak kullanmama rağmen, süpürgenin birleşim yerindeki çentik kendiliğinden kırıldı. Kullanım sırasında herhangi bir zorlama, darbe ya da aşırı güç uygulamadım.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, birleşim noktası gibi önemli bir yerde bu kadar kalitesiz bir malzeme kullanılmış olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. İnternette de bu parçayı telafi edebileceğim bir yedek parça satıcısı bulamadım ve şu an süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Henüz Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşmedim ancak bu şikayetimin Philips tarafından görülerek, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesi ve süpürgemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.