Philips 8000 Süpürge Hortumu Kırıldı, Garanti Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Haziran ayında yaklaşık 15.109 TL ödeyerek, 9406585339 sipariş numarası ile Philips 8000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünü yaz tatilinde memlekette olduğum için bir süre kullanmadım, alalı henüz bir yıl bile olmadan süpürgenin borusu sorun çıkarmaya başladı.

Önce boruda sallanma ve gevşeme oldu, ardından da normal ev temizliği sırasında boru tamamen kırıldı. Ürünü her zaman dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullandım, bu nedenle bunun bir kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme kalitesinden veya üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Henüz Trendyol ya da Philips müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında bir iletişime geçmedim. Kısa sürede bu kadar para ödediğim bir ürünün borusunun kendiliğinden gevşeyip kırılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Kırılan süpürge borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.