to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Series Aqua Plus Süpürge: Kronik Boru Kırılması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Philips 8000 Series Aqua Plus süpürgeyi 2023 yılında Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü daha önce garanti süresi dolmadan bir kez servise göndermek zorunda kalmıştım, ancak o zaman yeni ürünle değişim yapılmamıştı. Dün ise garanti süresi bittikten sonra hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürgenin teleskopik borusundaki bağlantı yeri ansızın kırıldı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim.
Kırılan boru nedeniyle ürün şu an kesinlikle kullanılamıyor. İnternette araştırma yaptığımda bu teleskopik borudaki kırılmanın birçok kullanıcıda tekrar eden, kronik bir arıza olarak yaşandığını gördüm. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili yapısal bir sorun olduğunu düşündüğüm için boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Garanti süresi içinde yaşadığım önceki probleme rağmen ürünümün yenisi ile değişimi yapılmamıştı; en azından bu kronik arıza için Philips’in mağduriyetimi dikkate alarak ücretsiz parça değişimi ile destek vermesini bekliyorum. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı ve olumlu bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Ayşegül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
