Yeni Alınan Süpürgede Teleskopik Borunun Kırılması Ve Garanti Talebi

Philips 8000 serisi Aqua Plus dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldım. Ürün daha yeni sayılacak kadar kısa bir süre kullanılmışken dün teleskopik borusu kırıldı ve şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadan önce, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle kritik bir parçanın kırılmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Kırılan bölüme ait fotoğrafı da ekliyorum.

Philips'ten, kırılan teleskopik boru parçasının garanti kapsamında tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve süpürgemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.