Philips 8000 Dikey Süpürge Filtre I8 Uyarısı Ve Yetkili Servis Sorunu

Philips 8000 serisi dikey süpürgem, çekimi gayet iyi olmasına ve takılı olan filtrenin henüz 3 aylık olmasına rağmen sürekli filtre i8 uyarısı veriyor. Cihazı bu nedenle geçen cumartesi Vatan Bilgisayar aracılığıyla Uşak’taki yetkili servise gönderdim ve bugün geri teslim aldım. Ancak cihaz üzerinde hiçbir işlem yapılmadan, sorun giderilmeden tarafıma iade edildi.

Serviste bana filtrenin beyaz kısmını sabunlu suyla yıkamam gerektiği, beyaz olmazsa filtre satın almam gerektiği söylendi. Oysa Philips’in kendi sayfasında bu beyaz kısmın yıkanmaması gerektiği yazıyor. Ayrıca garantisi devam eden cihaz için filtreyi yılda 1 kez değiştirin denmesine rağmen, ben cihazı sadece 1 yıldır kullanıyorum ve bu kullandığım ikinci filtre olmasına karşın yine aynı i8 uyarısını almaya devam ediyorum. Buna rağmen serviste ana arızaya yönelik herhangi bir onarım yapılmadı, problemle ilgili tatmin edici bir teknik açıklama da tarafıma sunulmadı.

Servis sürecinde kullanılan 97MS0030485 numaralı form ve usk2025000036716 numaralı kayda rağmen yaşadığım sorun çözülmedi. Sürekli tekrar eden bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikle yeni bir filtrenin ücretsiz olarak gönderilmesini, bu da sorunu çözmeyecekse ana kart değişimi yapılmasını, eğer bu da mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun ve etkisiz servis süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.