to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Aqua Series Süpürge Çekim Gücünde Sürekli Sorun, Değişim Talebi
Philips 8000 Aqua Series süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Ev Shop Sincan şubesinden aldım. Aldığım günden beri ürünle sorun yaşıyorum. Önce süpürgenin hortumu koptu, ardından sopasında problem çıktı. Daha sonra da süpürgenin çekim gücüyle ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım.
Ürünü 3–4 defa servise ya da mağazaya götürdüm. Her seferinde sorunun giderildiği, hatta aynı modelle deneme yapıldığı ve artık normal olduğu söylendi. Buna rağmen eve getirip denediğimde süpürge yine çekmedi. Sıfır filtre aldım, plastik haznesine doğru şekilde yerleştirdim, buna rağmen performansında hiçbir değişiklik olmadı. Evimdeki 500 TL’lik eski süpürge bu üründen daha iyi çekiyor.
Defalarca gitmeme rağmen sorun düzelmediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli zaman kaybedip mağdur oldum, paramla rezil oldum. Philips 8000 Aqua Series süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Philips Aqua 8000 serisi elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Ev Shop’tan satın aldım. İlk aldığımda halıyı o kadar güçlü çekiyordu ki halı yerinden kalkıyordu, satılırken de bu şekilde gösterildi. Ancak kısa süre sonra ürün halıyı çekmez hale geldi, emiş gücü bariz şekilde düştü ve cihaz performans olarak ilk günkü halinden çok uzaklaştı.
Bu süreçte Etimesgut Aydın Elektronik servisine toplamda 8 kez gittim. Her seferinde farklı işlemler yapıldı, parçalar değişti, “çekmiyor” şikayetim için temizlik ve bakım yapıldı ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Servis sürecine rağmen hâlâ halıyı çekmiyor, motor gücünün yeterli olmadığı çok net hissediliyor. Garanti devam etmesine rağmen en son gidişimde ürüne bakmadan geri gönderdiler, ne ilgilenen oldu ne de sorunumla gerçekten uğraşan biri çıktı.
Defalarca servis süreci yaşamama rağmen sonuç alamadım ve artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Bu makinenin benden alınmasını, gerekli görülüyorsa değişim ya da iade gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Yusuf Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yusuf Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
