to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Aqua Plus Süpürgede Plastik Bağlantıların Tekrar Eden Kırılması
2024 yılında Philips 8000 Aqua Plus serisi dik süpürge satın aldım. Aldığımdan beri ürünün plastik birleşim yerleri, ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen sürekli kırılıyor. Neredeyse her seferinde aynı noktadan sorun yaşamam artık ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Şimdiye kadar defalarca yetkili servise götürmek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 3.000 TL masraf yaptım. Yedek parçaların hem sık sık kırılması hem de bu kadar pahalı olması beni mağdur ediyor. Ürünün garanti belgesini ev taşırken kaybettiğim için şu an garanti durumunu da net bilemiyorum, ancak bu kadar kısa sürede ve aynı yerden sürekli kırılmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Dün yine aynı yerden kırılma yaşadım ve artık bu durum çekilmez hale geldi. Philips’ten talebim, bu sorunun tekrarlayan bir arıza olarak değerlendirilip gerekli kontrollerin yapılması ve ürünümün bundan sonra ücretsiz olarak tamir edilmesi yönündedir. Sürekli masraf çıkartan bu durumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Philips 8000 Aqua Plus kablosuz dikey süpürgeyi 2024 yılında aldım ve aldığım günden beri ürünün farklı yerlerinde sürekli kırılmalar yaşıyorum. Ürünün dik durma kısmı ve çeşitli noktalarında defalarca sorun çıktı, en son olarak da ayak kısmındaki bağlantı bölgesinde, aynı malzemeden üretilmiş farklı bir noktada tekrar kırılma yaşadım.
12 Şubat’ta Ankara Keçiören’deki Philips yetkili servisine götürerek ürünü yaptırdım ve aynı gün teslim aldım. Ancak daha ürünü kullanmaya başlamamın üzerinden bir gün bile geçmeden, 13 Şubat’ta aynı malzemenin kullanıldığı farklı bir bölgeden yeniden kırılma yaşandı. Bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi, ürünün dayanıklılığı ve yapılan işlemin kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce de faturayı bulamadığım için garanti kapsamında işlem yaptıramamış ve özel bir yerde tamir ettirerek 3.600 TL ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Buna rağmen ürün aynı şekilde sorun çıkarmaya devam ediyor.
Sürekli parça kırılması, tekrarlayan arızalar ve üzerine yaptığım masraflar nedeniyle mağdur oldum. Philips’ten, bu son yaşadığım kırılma için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ürünümün yetkili servis tarafından kalıcı şekilde ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Bir de aşırı pahalı ücretleri Eşimle ne kadar sorun yaşadım ben o başka bir marka önerdi ben ısrar ettim Philips diye Çocuklarında kullandığı her şey Philips eğer olumlu sonuç alamazsam Philips benim için bitmiştir ve kimseye asla önermeyeceğim
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
