Philips 8000 Aqua Dik Süpürge Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Philips markasına olan güvenim tamamen kırıldı. Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım dik süpürge 8000 Aqua serisini toplamda 2 ay bile kullanamadan bozuldu. Üründe temassızlık sorunu var, sürekli döner başlığı duruyor ve çalışmıyor.

Süpürgeyi 2024 yılında bir züccaciyeden satın aldım. Arıza nedeniyle ürünüm aylardır serviste dolaşıyor, şimdiye kadar 3 kez yapıldı ancak aynı sorun tekrar etmeye devam ediyor. Bu süreçte filtresi ve borusu için de 500 TL ödeme yaptım fakat yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Bugün Philips destek hattıyla tekrar görüştüm, sorunumun kalıcı şekilde nasıl giderileceğini sordum. Buna rağmen bana yine sadece ürünü servise göndermem gerektiği, başka bir şey yapamayacakları söylendi. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen düzelmeyen bir ürün için hâlâ aynı cevabı almam beni fazlasıyla mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Sürekli arızalanan ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu süpürgem için artık kalıcı bir çözüm, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşatan bir ürünü ve markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.