Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Philips 8000 Aqua Dik Süpürge Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

ID:34750895

Philips 8000 Aqua Dik Süpürge Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Berna

PHILIPS Ev Aletleri

03 Ocak 15:19

335

Philips markasına olan güvenim tamamen kırıldı. Yaklaşık 1,5 sene önce aldığım dik süpürge 8000 Aqua serisini toplamda 2 ay bile kullanamadan bozuldu. Üründe temassızlık sorunu var, sürekli döner başlığı duruyor ve çalışmıyor.

Süpürgeyi 2024 yılında bir züccaciyeden satın aldım. Arıza nedeniyle ürünüm aylardır serviste dolaşıyor, şimdiye kadar 3 kez yapıldı ancak aynı sorun tekrar etmeye devam ediyor. Bu süreçte filtresi ve borusu için de 500 TL ödeme yaptım fakat yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Bugün Philips destek hattıyla tekrar görüştüm, sorunumun kalıcı şekilde nasıl giderileceğini sordum. Buna rağmen bana yine sadece ürünü servise göndermem gerektiği, başka bir şey yapamayacakları söylendi. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen düzelmeyen bir ürün için hâlâ aynı cevabı almam beni fazlasıyla mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Sürekli arızalanan ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu süpürgem için artık kalıcı bir çözüm, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşatan bir ürünü ve markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

03 Ocak 16:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Berna Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ocak 14:51

Berna Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua 8000 Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşegül

PHILIPS Ev Aletleri

03 Temmuz 2025 12:06

1.280

Philips Aqua 8000 serisi dikey süpürge aldığımızdan beri sorun çıkarıyor. Başlık bozuldu ışıkları gitti kendi kendine çalışmaya başladı. Bu sorun için 2 defa servise gittik borusu kırıldı servise gittik ve artık servis te paralı yapmaya başladı. Şu an tekrar borusu kırıldı. Artık gerçekten bıktık Ph...

Philips Aqua 8000 Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Parça Kalitesizliği Ve Garanti Sorunu

Ayşe

PHILIPS Ev Aletleri

16 Nisan 2025 17:04

3.105

4 ay önce Philips Aqua 8000 serisi dik Süpürge aldım. Daha 3. Ayında süpürgenin motor üzerinde diğer parçaları tutan küçücük ve plastik mandalı kırıldı. Teknik servise götürdüm. Garantinin karşılamadığı parça değişmesi gerektiği söylendi. Uzun çabalamalar sonucu gittiğim servis sorunu çözüldü (burda...

#Aqua Plus 8000 XC8057/01

Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talebim Var

İrem

PHILIPS Ev Aletleri

08 Temmuz 2025 18:07

413

22.02.2025 tarihinde Philips Aqua 8000 serisi dikey süpürgesini 18.000 TL'ye aldım, ama çok pişmanım Dyson ve Philips arasında kaldım ve Philips aldım keşke Dyson alsaydım. Süpürge başta çok güzeldi. 2 ay sonra süpürürken bağlantı yeri sallanmaya başladı ve kırıldı. 3 Mayıs tarihinde servise gittim ...

Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talebim Var

Kıymet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Kıymet

PHILIPS Ev Aletleri

09 Şubat 2025 14:32

2.823

Philips 8000 serisi dik süpürge. Daha bir sene olmadan ucundaki süpürge aparatı dönmemeye başladı. Ürünü incelediğimde fırçanın dönmesini sağlayan plastiğin kırıldığını gördüm. Servisi aradığım da garanti kapsamına girmediğini yenisini almamı söylediler. Daha ürünü alalı bir sene olmamış iki sene ga...

#Aqua Plus 8000 XC8349/01

Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Aqua Plus 8000 Seri Süpürgeyi Aldığıma Pişmanım

Aysun

PHILIPS Ev Aletleri

18 Ağustos 2024 15:41

4.766

Philips Aqua Plus 8000 modeli ile ilgili, servis ve müşteri ilişkilerinin çözemediği sorunlarla ilgili şikayetim var. Ocak ayında aldığımız süpürge ilk aldığımız andan itibaren arıza vermeye başladı. Önce ucunda çektiğini dökme sorunu yaşadık. Servise götürdük filtresi her gün temizlenmeli başka sor...

1 Destek