Philips Ev Aletleri Aqua Plus 8000 Seri Süpürgeyi Aldığıma Pişmanım

Başakşehir şehir teknik servis

Pazartesi günü cihazı servise bıraktık bugün 3. Gün. Yani yeni değil. Defalarca bırakıp, günlerce cevap bekleyip, haftalarca stokta olmayan parçaları beklemeyi öğrettiniz. Sonuç da aynı arızanın devam etmesi oldu. Yani ne tamir edildi ne parça değişmiş ki arıza aynı e5 hatasını verdi. Şimdi bu döngüyü tekrar döndürmenin nazik açıklamalarını yapmak yerine dürüst ve acil bir çözümle acil sonuçlanmanız, tek yapmanız gereken

Bugün servisten öğrendik ki; genel merkez değişimi onaylamamış. Yine parça değişecek yine bekleyecekmişiz. Bunca süre ve rahatsızlıkta twk yaptıkları aynı şeyleri denemek, oyalamak ve süreyi uzatmak. Resmen hizmet vermek, çözüm üretmek yerine, müşteriyle alay ediyorlar. Gerçekten büyük ayıp. 2 gündür de anket yapmak adına arayıp soruyorlar : hizmeti nasıl değerlendirirsiniz diye. Gerçekten dalga mı geçiyorsunuz? Tabii ki kıça bir sıfırrrr

Son 2 aydır süren arızalı Philips süpürgenin şaka gibi olan son durumu şöyle: 19 Ağustosta yine E5 hatası yüzünden süpürgeyi servise bıraktık. Merkez talebi kabul etmeyip son parçayı yani kartını değiştirmeyi uygun görmüş. Bunun için yine 2 hafta bekleyip nihayet dün yani 31 ağustosta süpürgeyi servisten teslim aldık. Buraya kadar hep aynı şeyleri yaşadık zaten. Süpürge eve geldi kendiaini hasretle pamuklara sardık ve iş başı yaptı. 10 dakika çalıştı durdu! Şaka gibi değil mi? Yine E5 hatası. Bundan önceki anılarımızda da benzer hikayeyi yaşadık yine yaşayacağımızı biliyorduk tabii ki şaşırmadık. Ama artık çok öfkelendik. Müşterisini aptal yerine koyup dalga geçen Philips artık bizim için şaka olmaktan çıktı. Bu iş mahkemede bitecek. Bizden aldığınız paraya, harcattığınız zamana, bozduğunuz sinirlerimize. Hepsi için büyük ayıp ettiniz. Ayrıca biz bu markayı Akbatı Teknosa’dan aldık orada satarken allayıp pullayıp anlattılar üzerine bir de fazladan sigorta yaptırdılar şimdi ise ne satan mağaza ne Gulf Sigorta hiçbir şey yapamıyor. Çözüm ortağı olmanız gerekmiyor mu? Ürettiğiniz sattığınız ve sigortaladığınız ürün hep ten arızalı. Ama siz bizi de arızalandırdınız. Yazıklar olsun. Yeter artık