to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Süpürgede Sürekli Filtre Arızası Uyarısı Ve Kullanım Sorunu
Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi Nisan ayında Konya’daki bir mağazadan satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama ve filtresini temiz tutmama rağmen, yaklaşık 1 aydır her kullanımda “filtre arızası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut ancak garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim. Cihazın üzerinde “powerpoint cyclone 12” ibaresi yer alıyor. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini ya da gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Zubeyde Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zubeyde Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zubeyde Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 7000 serisi süpürgede yaşadığım en büyük sorun, filtre sisteminin çok hızlı tıkanması, buna bağlı olarak çekiş gücünün belirgin şekilde azalması ve cihazın sık sık “filtre değiştirin” uyarısı vermesiydi. Birkaç deneme sonrasında sorunun, filtre sistemindeki siyah ön filtre katmanının yapısından kaynaklandığını fark ettim; bu katman tozu çok çabuk tutarak hemen tıkanıyor ve tüm hava akışını engelliyor. Bu sorunu çözmek için siyah filtre katmanının hemen üzerine, kuru bir ıslak mendil yerleştirdim/ıslak mendili kuruttuktan sonra (siyah filtrenin üstünü tamamen örtecek şekilde). Bu uygulamadan sonra: • Filtre sistemi uzun süre tıkanmadı, • Süpürge artık filtre uyarısı vermedi, • Çekiş gücünde bir azalma yaşanmadı. Bu gözlemler, ürünün filtre tasarımında bir hata ya da en azından pratik kullanımda ciddi bir eksiklik olduğunu düşündürüyor.