to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Sorunlu Robot Süpürge
Gelişme
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım ve aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ürün toplamda 4 kez İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise gitti ve şimdi tekrar servise göndermem isteniyor. Her seferinde farklı bir gerekçeyle işlem yapıldı; kimi zaman yazılım atıldı, kimi zaman haznesi değiştirildi, ancak sorunlarım bir türlü çözülmedi.
Süpürge bazen kendi yerini bulamıyor, bazı yerlere çıkmaya çalışıyor veya önünde hiçbir engel yokken varmış gibi algılayıp temizliği yarım bırakıyor. Bu sorunlar her zaman olmasa da sık sık tekrarlanıyor ve kullanımı oldukça zorlaştırıyor.
Defalarca Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde ürünü tekrar servise göndermemi istediler. Ürünüm garanti kapsamında ve bugüne kadar 4 kez servis işlemi gördü. Ancak sorunlar devam ediyor ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gitmekten yoruldum ve mevcut durumda başka bir çözüm kabul etmiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Philips XU7100/02 7000 serisi Aqua istasyonlu robot süpürgeyi 11.07.2024 tarihinde 24.850 TL'ye satın aldım. Aldığım tarihten itibaren sürekli sorun yaşıyorum 3 kez servise gitti. Son gittiğimde su haznesi değiştirildi geldiğinden beri de istasyondan çıkarken sorun yaşıyor istasyona girerken sorun yaşıyor bu çoğu zaman böyle arada normal şekilde çıkıp girdiği de oluyor. Ben bu makineden çok yoruldum aldığımızdan beri hep bir sorunu var servise götürüp getirmek taşımak işkence koca kutu. Daha 1 yıl içinde bu kaçıncı sorun. Belli ki bu ürün sorunlu 4 ayda bir servisle uğraşamam sıfır aldığım makine için. Bu sebeple artık değişim talep ediyorum
Videoda da görülüyor
Beste Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beste Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
02.09.2025 tarihinde ürünü yeniden servise bıraktım, bakalım bir dediler. Ben kesinlikle artık tamir istemiyorum. 1 Yıl içinde sorunları hiç bitmedi tamir gördü, sorun yok denildi, her seferinde başka bir sorunla karşılaşıyorum. Alındığından beri doğru düzgün kullanamadım bile. Git gel maddi manevi yoruldum. 1 Yılda bu kadar sorun çıkıyorsa 3 ayda 1 garantisi bitince hiçbir şekilde başa çıkamam bu makine sorunlu. Çalışan arkadaşa bu makine hep böyle mi dediğimde nadiren oluyor dedi. 1 yıllık makine kaç kez açıldı perişan oldu. Acilen makinenin değişimini talep ediyorum ve kesinlikle yeni bir tamir kabul etmiyorum.
10.10.2025 itibariyle hala robot serviste bekliyor ve bir bilgi yok.
Yine yazılım yüklendi deyip değişim yapılmadı. Philips gibi bir firmanın bu şekilde beni mağdur etmesi sonucu bir daha asla Philips ne tercih ederim ne de yanından geçerim. 25.000 liralık ürünü doğru düzgün kullanamadan 1 yılda defalarca servis gördü. Daha kaç kez gidip geleceğim belli değil garanti bitince de kaç bin liralar isteyecekler belli değil. Çevremde kim varsa bu markadan uzak durmasını söyleyeceğim ürettiği makinenin sorunları arkasında durmayan bir firma. Bundan sonraki ilk sorununda ki muhtemelen 2-3 ay içinde yine olacaktır direkt olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım o kadar para verip mağdur edilmek... Çok yazık
Buyurun bugün servisten gelen makine önünde engel olduğunu zannederek temizliği yarım bırakıyor.
