Tekrar Eden Düşme Sensörü Ve Şarj İstasyonu Hataları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Philips homerun 7000 serisi robot süpürgeyi 2022 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç yıl sonra düşme önleme sensörü hatası vermeye başladı, aynı dönemde batarya performansı da ciddi şekilde azaldı. Ürünü yetkili servise götürdüm, batarya değişimi yapıldı ve düşme sensörü de değiştirildi.

Ancak bu işlemden sadece 8–9 ay sonra aynı hatalar yeniden ortaya çıktı. Cihaz tekrar düşme önleme sensörü hatası veriyor, ayrıca istasyona dönmek istediğinde istasyonu bulamıyor ve giriş yapamıyor. Çok ince bir halının üzerinden bile ne inebiliyor ne de çıkabiliyor. Üç yıl içinde aynı arızayı bu kadar kısa süre sonra tekrar yaşamam, ödediğim para ve markaya duyduğum güven açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürün garanti kapsamındayken bu işlemler yapıldığı için son tamir için ücret ödemedim, ancak aynı sorunların kısa sürede tekrar etmesi sebebiyle artık kalıcı ve sağlam bir çözüm istiyorum. Robot süpürgenin düşme önleme sensörü, şarj istasyonuna dönüş ve halı geçiş sorunlarının tamamen giderilerek sorunsuz çalışır şekilde tamir edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir kontrol yapılmasını talep ediyorum.