to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Performans Sorunları
2024 Temmuz 20 tarihinde almış olduğum Philips 7000 serisi robot süpürgemle alakalı devamlı olarak sorun yaşamaktayım. Yaşadığım sorunları belirtmek gerekirse, devamlı olarak önünden biri geçse bile yörüngesini kaybediyor. Son 2 aya yakındır yerdeki tozu bile almamaya başladı. İlk aldığım zamanlarda hafif bırakıyordu ama şimdi toz haznesi dolmuyor bile. En yüksek devirle çalıştırmama rağmen, devamlı fırçaları vs. çok temiz kullanmama rağmen bu kadar zamanda bu sorunu yaşamak beni ciddi anlamda sinirlendiriyor. O kadar para verip alıyoruz ve yaşadığımız sonuca bak. Diğer ev aletlerim Philips diye çok güvenip aldığım ürün, resmen en baştan beri benim hiçbir faydama olmadı. Öncesinde de çift gidiş geliş yaptırıyordum, bir şekilde temizliyordu ama artık sıfır toz çekme, sıfır temizlik. Ürününüzün arkasında durup tarafıma dönüşünüzü talep ediyorum. Aksi takdirde artık Tüketici Hakları'na gideceğim. Müşteri hizmetleri asla hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Gelişme
25 Şubat tarihinde Philips Elazığ yetkili şubesine Philips 7000 serisi robot süpürgemi çekim gücü hiç yok artık asla çekmiyor toz bile diyerek servise teslim ettim. Kendileri Philips üzerinden kayıt servis kaydı açtırdım dememe rağmen hayır öyle bir kayıt yok dediler neyse verdik süpürgeyi ne bir teslim fişi verdiler ne başka bir şey 02.03.2025 tarihinde eşim teslim alırken servis yetkilileri üründe filtre değişimi olduğunu kullanıcı hatalı başka sorunu olmadığını eşime 1000 TL filtre değişim ücreti ödediklerini belirttiler eşimin ismi (Enes Koç) Bende Philips'in garanti şartları belgesini inceledim ve bu belgede 2) Bu malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır. Eki mevcut olduğunu görmekteyiz Bu sebeple bizden alınmış olan 1000 TL filtre ücretinin acilen tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz. Şunu da eklemek isterim ki Philips ıslak kuru süpürgesininde kuru başlığına su değdiği için 1.500 TL de kart değişim ücreti ondan aldılar. Nedir bu durum tarafıma acil dönüş talep ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum
Tuğba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
