Philips 7000 Dikey Süpürge Sapı Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebi

Philips 7000 serisi ıslak kuru dikey süpürgeyi yaklaşık 9 aydır dikkatli ve özenli şekilde kullanmama rağmen sap kısmında önce gevşeme ve sallanma, ardından da tamamen kırılma sorunu yaşadım. Sap kısmı bir süre sallanmaya başladı, yetkili servise götürmeye fırsat bulamadan bugün itibarıyla tamamen kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ürünü alırken darbe, kırılma gibi konularda kapsam dışı olduğuna dair ya da ekstra bir garanti bilgisi tarafıma iletilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda sap kısmından kırılması, bu segmentte ve bu markada beklemediğim bir durumdur.

Philips’ten bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, sap kısmının ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenilenmesini, mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.