to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Kablom Kırıldı Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Philips markalı dikey süpürgemi yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Süpürgenin kablonun ekli olduğu kısım yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve ürünü artık rahatlıkla kullanamaz hale geldim. Üründen memnun kalacağımı düşünürken, kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, parça satmadıklarını ve yetkili servis olmadıklarını söyleyerek yardımcı olamadılar. Daha önce de fırçayla ilgili bir sorun yaşamıştım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kırılan parça için benden ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu tür bir parça kırılması için ücret istenmesini doğru bulmuyorum.
Philips’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak, kırılan parça için benden ücret talep edilmeden, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Fadime Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fadime Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
