to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Süpürge Performans Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Servis
Philips 6000 serisi kablosuz dikey süpürgeyi Ankara Polatlı’daki Taşpınar mağazasından satın aldım. Bana ürünü satarken halıyı kaldıracak kadar güçlü olduğu, çok iyi süpürdüğü ve şarjının uzun gittiği özellikle söylendi. Ancak Nisan ayından beri ürünü kullandığım süreçte ne halıyı kaldıracak bir çekim gücü var ne de şarjı anlatıldığı gibi uzun gidiyor. Süpürdüğüm kir ve tozlar hazneye tam olarak gitmiyor, geri dökülüyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü 30.04.2026 tarihinde servise götürdüm. Servisteki görevli süpürgeyi inceleyip çekim gücünün bu kadar olduğunu söyleyerek beni tersledi, sadece filtrenin tozunu alıp ürünü tekrar elime verdi. Garanti kapsamına almadan, herhangi bir işlem yapmadan ve çözüm üretmeden beni geri gönderdiler. Hem yaşadığım performans sorunu giderilmedi hem de çalışan tavrından dolayı kendimi müşteriye değer verilmemiş ve küçümsenmiş hissettim. Bu muameleden ve üründen açıkçası tamamen soğumuş durumdayım.
Philips’ten, bana satılırken anlatılan performansı sunmayan bu süpürgenin benden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı servise yeniden yönlendirilmek veya aynı personelle muhatap olmak istemiyorum, bu nedenle çözümün doğrudan ürünün iadesi ve ücretin geri ödenmesi şeklinde sağlanmasını bekliyorum.
Selin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
