to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Ankara Kentpark Media Markt şubesinden Philips 6000 serisi xc6557 dikey şarjlı süpürge satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri süpürdüğü kırıntıları toz haznesine göndermiyor, süpürgeyi yerine koyduğumuz anda kırıntıları tekrar yere bırakıyor. Yani ürün, temel işlevi olan kırıntıları çekip haznede tutma görevini yerine getirmiyor.
04.01.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında Philips servisine gönderdik. Servis, filtrenin değişmesi gerektiğini söyleyerek 850 TL ücret talep etti ve bu doğrultuda rapor düzenleyeceklerini belirtti. Ancak bu sorunu ürünü yeni aldığımız andan itibaren yaşadığımızı, filtrenin yeni olduğu dönemde de aynı sorunun devam ettiğini özellikle ifade ettik. Buna rağmen sorunun filtreyle ilgisi olmadığını söylememize dikkate almadılar ve yardımcı olunmadı.
Ürüne verdikleri garanti kapsamının sadece LED ışık yanmadığında geçerli olacağı gibi bir açıklama yapıldı, bu da açıkçası bizim için kabul edilebilir bir garanti anlayışı değil. Kırıntı çekmeyen, çektiğini de bırakan bir süpürgeyi satarken bu durum belirtilmiyor, fakat sorun yaşanınca her şey müşteriye yükleniyor. Tonla para verip aldığımız bir ürünün arkasında durulmaması hem üzücü hem de güven kırıcı.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, ürünün sorunumuz giderilecek şekilde ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da olmazsa bedel iadesi talep ediyoruz. Ürünün üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun yaşadığını düşündüğümüz ve bu problemi ilk günden itibaren yaşadığımız için, bizden filtre ücreti talep edilmeden, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
10.09.2024 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt şubesinden Philips Aquaplus 8000 Serisi (XC8057/01) kablosuz elektrikli süpürge satın aldım. Cihazı şubat 2025’te kullanmaya başladım. İlk kullanımda kutudan iki adet filtre çıktı. Kullanım talimatlarına uygun ve düzenli temizlik yapmama rağmen, i...
26.12.2023 tarihinde satın aldığımız Philips 7000 serisi elektrikli şarjlı süpürgeyi aldığımız günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Cihazın bilgi ekranında sürekli arıza ışığı yanıyor, her süpürge yaptığımızda topladığı kirleri cihazı kapatınca geri bırakıyor ve en son aşamada artık hiçbir şekilde ç...
2 Ocak 2024 tarihinde Media Markt uygulamasından Philips XC8057 model şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Elime ulaştıktan sonra Philips'e ürün kayd...
Philips 7000 serisi xc7057/01 model elektrikli süpürgeyi Mayıs 2024’te satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren, temizlik sırasında topladığı tozu yukarı kaldırınca sürekli olarak dökme sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü Mart 2025’te Bursa’daki yetkili servise, garanti kapsamında gönderdim. S...
31.03.2025 tarihinde Media Markt'tan aldığım Philips 6000 serisi ıslak kuru dikey süpürge, 2 ay içerisinde herhangi bir darbe yaşanmamasına rağmen çekim gücünde azalma, süpürdükten sonra makineyi kapatınca içerisindeki tozları tekrar bulunduğu yere dökme ve bazen çalışır vaziyetteyken aniden kapanma...
Yorumlar