Philips 6000 Serisi Süpürgenin Tekrarlayan Arızaları Ve İade/Değişim Reddi

Philips 6000 Series Aqua dikey süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce aldık, ürünü aldığımızdan sadece iki ay sonra arızalar başladı ve o günden beri süpürgeyi düzgün şekilde kullanamıyoruz. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız ürün tam 5 kez servise gitti, her servisten gelişinde bu kez süpürgenin başka bir yeri bozuldu.

Tüm işlemler Antalya Muratpaşa’daki Philips yetkili servisinde yapıldı. Buna rağmen sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi ve ürün güven vermeyen, sürekli bozulan bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede defalarca arızalanan ve her seferinde farklı yerinden bozulan bir süpürgeyi artık kullanmak istemiyoruz.

Garanti kapsamında iade ya da ürün değişimi talep ettiğimizde ise tarafımıza mail yoluyla sadece ürünün incelenip teslim edileceği, iade veya değişimin mümkün olmadığı bildirildi. Müşteri hizmetleri de bizi arayıp bu red kararını iletti. Bu kadar sorunlu, defalarca servise gitmiş bir ürün için iade veya değişimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Philips’in, garanti kapsamında yaşadığımız bu tekrar eden arızaları dikkate alarak süpürgemizin iadesini almasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini sağlamasını talep ediyoruz.