to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Dikey Süpürge Kapanma Ve Kir Döndürme Sorunu Nedeniyle Para İadesi Talebi
Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından satın aldım. Nisan 2026’dan bu yana süpürgeyi kullanırken kendi kendine sürekli kapanıyor ve çektiği pislikleri tekrar yere döküyor. Her kullanım öncesi ve sonrası içini temizlememe rağmen sorun devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de mağazayla resmi bir görüşme yapmadım. Ürünü aldığım mağaza, büyük ihtimalle aynı ürünle değişim yapabileceklerini söyledi ancak ben bu modeli tekrar almak istemiyorum, çünkü alım aşamasında bu ürün bana çok övüldü, buna rağmen yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Philips’ten talebim, bu arızalı ürün için para iadesi yapılmasıdır. Üründeki kapanma sorunu ve çektiği pislikleri geri bırakması nedeniyle günlük temizlik ihtiyacımı karşılayamıyorum ve garanti kapsamında mağduriyetimin para iadesiyle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi Sarıgüllük’teki Uğurlu Çeyiz mağazasından satın aldım. Mağazada bir erkek satış danışmanı, almak istediğim model ellerinde olmadığı için bana iki alt modelini, sanki daha üst ve daha iyi bir ürünmüş gibi överek anlattı ve özellikle çeyizlik olarak, sürekli kullanacağımı söylememe rağmen bu ürünü tavsiye etti.
Ürünü aldığım günden beri çekim gücünden hiç memnun değilim. Süpürge düzgün süpürmüyor, çekmiyor ve çekim gücü çok zayıf. Daha ilk günden itibaren beklediğim performansı alamadım, o kadar para verip neredeyse sadece gırgır niyetine kullanılabilecek bir ürün satılmış gibi hissediyorum.
Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine mağazaya ve Philips tarafına başvurduğumda, bu ürünün normal bir süpürge gibi çekim gücü olmayacağı, ufak tefek şeyler için kullanılması gerektiği söylendi. Satış sırasında bu şekilde anlatılmamasına ve bana tam tersi şekilde övülerek satılmasına rağmen, sonrasında bu yanıtla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün, bana anlatıldığı şekilde bir performans sunmadığını ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süpürge ile ilgili olarak satış sırasında anlatılanla gerçek kullanım deneyimi arasındaki farkın giderilmesini, mağduriyetimin ürün değişimi, iade ya da başka uygun bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Nursena Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nursena Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
