Philips 6000 Dikey Süpürge Onarımının Uzun Sürede Teslim Edilmemesi

Philips 6000 dikey süpürgemin uzun boru kısmında takılan bölümde sorun oluştuğu için yaklaşık 1 ay önce Kütahya’daki Zirve Elektronik teknik servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen aradan bir ay geçmesine rağmen süpürgem hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte süpürgesiz kaldım.

Ürünün onarımının neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun bekleme süresi yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Philips ve ilgili servisten, ürünümün onarımının ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya uygun görülüyorsa ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.