to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka kahve makinesini 22.03.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve şu anda yetkili servis ile muhatabım. Ürünün demleme ünitesinde yaşadığım sorun sebebiyle garanti kapsamında destek almaya çalışıyorum ancak mağdur ediliyorum.
2025 yılının 7. ayında, ürünü yeterince temizlemediğim iddiasıyla demleme ünitesindeki arıza için garanti dışı işlem yapıldı ve benden ücret talep edildi. Ben de o dönemde ücreti ödeyerek onarımı yaptırdım. Bu işlemden sonra cihazı özellikle çok daha dikkatli kullanmaya başladım, düzenli bakım ve temizlik yaptım. Buna rağmen demleme ünitesi tekrar arızalandı ve yine benim hatam olduğu söylenerek işlem garanti dışı bırakıldı ve tekrar ücret talep edildi.
Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ikinci arızadan önce cihazın bakımını ve temizliğini düzenli olarak yaptım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 25 bin TL ödeyerek aldığım bir kahve makinesinin demleme ünitesinin bu kadar kısa sürede, üstelik düzenli bakıma rağmen tekrar bozulmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.
Philips’ten, demleme ünitesinin kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasının yeniden değerlendirilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın korunmasını istiyorum.
14.04.2023 tarihinde Media Markt’tan Philips EP4346/70 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 20 kez bile kullanmamışken, Ocak 2024’te makine tamamen tepkisiz hale geldi ve açılmadı. Herhangi bir uyarı veya ışık yanmadı, cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında y...
28.12.2022 tarihinde 17.486 TL ödeyerek satın aldığımız Philips 5447/90 model kahve makinemiz, yalnızca eşim ve benim tarafımdan haftada ortalama 5-6 kez, oldukça düzenli ve düşük yoğunluklu şekilde kullanılmıştır. Cihazı toplam da 2 yıl 9 ay kullandık ve garanti süresi biteli yalnızca 9 ay oldu. Ph...
14.10.2023 tarihinde satın aldığım, garanti süresi içinde olan Philips marka filtre kahve makinemin haznesinde oluşan bir sorun sebebiyle, 10.01.2025 tarihinde Philips yetkili servisine teslim ettim. Tamir sürecinde yaklaşık 2,5 ay boyunca yurt dışından parça beklendiği için tamir yapılamadığı söyle...
Philips EP2231/10 model kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi dolmadan önce alt kısmından su akıtmaya başladı. Ancak ürünü servise geç götürdüğümüz için değişim yapılmadı ve 750 TL ücret ödeyerek parça değişimi yapıldı. Ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, yalnızca 1 hafta...
Philips 4300 series kahve makinem normal çalıştığından daha yüksek sesle çalışmaya ve su ya da kahve vermemeye başladı. Ürünün dijital ekranında kahve verdiği gözükse de hiçbir şekilde sıvı çıkışı olmuyordu. Garanti süreci devam eden bir ürün olduğu için, ürünü satın aldığım Media Markt mağazası ara...
Yorumlar