Philips 3000i Hava Temizleme Cihazı Orijinal Filtre Temininde Yaşanan Mağduriyet

Philips 3000i ac 3033/10 hava temizleme cihazını kullanıyorum ve bu ürünün orijinal filtresine 1 yıldan uzun süredir hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ürün, düzenli aralıklarla filtre değişimi gerektiren bir cihaz olmasına rağmen, filtrenin satılmaması ciddi bir kusur oluşturuyor.

Filtreyi çeşitli alışveriş siteleri ve Philips’in kendi resmi internet sitesi üzerinden defalarca aradım ancak hiçbir yerde bulamadım. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bana “Ürün stoklarda görünmüyor, sizin gibi stok bekleyen birçok müşteri var” denildi. Uzun süredir stok beklediğimizi, en azından stok durumu ile ilgili araştırma yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Satışı devam eden bir hava temizleme cihazının orijinal filtresinin üretilmemesi veya uzun süre temin edilememesi hem sağlık açısından hem de ürünün kullanılabilirliği açısından kabul edilemez bir durum. Philips’ten, bu model için orijinal filtrelerin yeniden üretilerek satışa sunulmasını ve filtre tedariki konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.