to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Filtre Temin Edilemediği İçin Philips Hava Temizleyicisi Kullanılamaz
Philips ac3033/10 hava temizleyici kullanıcısıyım. Cihazın orijinal filtresi olan fy3430/30 modeli Philips’in Türkiye sitesinde “üretimden kaldırıldı” olarak görünüyor ve hiçbir kanaldan temin edilemiyor. Herhangi bir resmi alternatif filtre önerisi de sunulmadığı için aktif olarak kullandığım bir cihazı, yedek filtresi olmadığı gerekçesiyle kullanamaz hale gelme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Philips müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aldığım tek cevap, “Stoğa gelince haber veririz” şeklinde oldu. Ne zaman stok geleceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor, üretimin tamamen bitip bitmediği açıklanmıyor ve bu model için resmi olarak onaylanmış uyumlu bir alternatif filtre de belirtilmiyor. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu belirsizlik, uzun vadeli kullanım beklentisiyle aldığım bir ürün için ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu model için ya orijinal filtrenin yeniden temin edilmesini ya da Philips tarafından resmi olarak onaylanmış, kolayca ulaşılabilir ve sürdürülebilir bir alternatif filtrenin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Cihazın adeta çöpe dönüşmemesi, uzun vadede güvenle kullanabileceğim net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Bertan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
