to read complaints and reviews, or file yours.Philips AC 1711/10 Hava Temizleyici İçin Orijinal Filtre Stok Sorunu
Philips marka ac 1711/10 hava temizleme cihazımı uzun süre sorunsuz şekilde kullandım, filtre dolana kadar gayet güzel çalışıyordu. Filtre dolduğu için yenisiyle değiştirmek istedim ancak bu modele uygun orijinal filtreyi hiçbir yerde bulamıyorum. Yaklaşık 1 senedir cihaz filtresiz şekilde bekliyor, üründen faydalanamıyorum. Orijinal olmayan filtrelere de sağlığımız açısından güvenemediğimiz için almak istemiyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece stokta olmadığını, hâlâ stoklara girmediğini söylediler, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir satılan bir ürünün yedek parçasına bu kadar uzun süre ulaşılamaması hem mağduriyet yaratıyor hem de cihazı tamamen atıl hale getiriyor. Filtre gibi temel bir yedek parçası bulunamayan bir cihazın hâlâ satışta olması, Philips gibi köklü bir markaya yakışmıyor ve bu nedenle ürünü kimseye tavsiye etmiyorum.
Bu model için orijinal filtrenin en kısa sürede tekrar satışa sunulmasını, stok durumuyla ilgili net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Meryem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips hava temizleyici için orijinal filtre bulamıyorum, müşteri hizmetleri stok yok diyor, bir yıldır cihazım kullanılamaz durumda ve çözüm bekliyorum. Şikayetimi ilettim, ancak hâlâ bir yanıt alamadım ve süreçteki tutumunu berbat buluyorum. Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum.
