to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Sensörü Temizle Uyarısı Yeni Philips Robot Süpürgeyi Durduruyor
Philips Homerun 9000 serisi 9100 model robot süpürgeyi Evkur Alışveriş Merkezi’nden 6 Şubat’ta satın aldım, ürün 9 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Cihaz daha 15 günlük ve sadece 4 gündür kullanmama rağmen, her çalıştırdığımda yaklaşık 10 dakikada bir “lazer sensörünü temizleyin” şeklinde hata veriyor ve temizlik yarıda kesiliyor.
Kullanım kılavuzuna uygun şekilde cihazı sıfırladım, yeniden oturum açtım, harita oluşturmasını sağladım. Dışarıdan erişilebilen sensör bölgelerini kuru mikrofiber bezle dikkatlice temizledim; ancak tüm bu işlemlere rağmen hata hiçbir şekilde düzelmedi ve her kullanımda aynı sorun devam ediyor.
Ürünün yeni ve garanti kapsamındaki bir cihaz olmasına rağmen bu tür bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Philips’in en kısa sürede ürünün kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik servise yönlendirilerek arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya ayıplı ürün olması durumunda değişim/para iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hülya Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunun çözüldüğünü düşünmüyorum ve eğer çözüldü ise neden hala cihazım elime ulaşmadı lütfen acil teslim istiyorum
