to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Sensör Arızalı Robot Süpürge İçin Yasal Süre Aşımı Ve İade Talebi
Philips xu 5100***00 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım. Kısa süre önce cihazda lazer sensör arızası oluştu ve ürünü 24.07.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Aydın Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma bir teslim alma fişi verildi.
Ürün serviste kaldığı süre boyunca ne Philips’ten ne de yetkili servisten onarım süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 24.08.2026 tarihinde ise cihazın tamir edildiği ve teslim almam gerektiği söylendi. Ancak cihaz 20 iş gününden daha uzun süre serviste kaldığı için artık tamir edilmiş ürünü teslim almak istemiyorum.
Tüketici danışmanı ile yaptığım görüşmelerde ısrarla cihazın tamir edildiği ve mutlaka teslim almam gerektiği ifade ediliyor. Oysa yasal onarım süresinin aşılması nedeniyle ürünü kabul etmiyor, Philips’ten arızalı ürüne ilişkin bedel iadesi talep ediyorum. Konunun yasal süreler dikkate alınarak incelenmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Muhammed Enes Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İletişime geçtiler ama her arayan size hemen dönüş yapacağız deyip dönmüyorlar.
Philips markasından almış olduğum son ürün bu olacak çünkü yetkili servis sürekli beni yanlış bilgilendirme yapıyor beni şahsi numarasından arayıp ürünü kendim aldım 2 yıl garantisi olacak falan diyor tüketici danışmanı aradığında da böyle bir şey olmadığını ve ürünün depodan geldiğini söylüyor yaklaşık 50 gündür mağdurum eşim hamile bu mağduriyetim giderilmedi ben başka bir şey söylemek istemiyorum belki onlar için önemli değil ama benim için çok önemli bir müşteri kaybettiler. Son ürünüm bu oldu.
